人身保险禁拨号码登记平台自2012年9月21日开通以来,4000余人次成功登录平台,其中3388名消费者登记了号码禁拨,共计对2.1万个电话号码实施了禁拨。
伴随电销成为保险业一个主要销售渠道,电话扰民也一直在投诉榜居高不下。北京市保监局公布数据显示,自2012年4月底“12378”投诉热线开通以来已接到“电话扰民”内容的投诉案件93起,是2011年同期的11.6倍。
据悉,以往保险公司也会根据消费者的反馈设立禁拨库,但多家寿险公司之间并未实现资源共通,这使得一些并没有购买意愿的消费者疲于应对不同保险销售人员的来电。北京保险行业协会相关负责人表示,消费者只需上网登记手机号码,便可以主动屏蔽掉这类电话。
记者10月31日登录北京保险行业协会网站,点击“电话营销禁拨平台”的标示,便可进入平台。填写手机号码后,北京所有24家电话营销寿险公司一一显示在列表中。消费者可以自己选择想要屏蔽的保险电话和屏蔽期限。因为只需提供手机号码,操作时间大为缩短,整个过程不到5分钟时间便可完成。
“我有两部手机,上网登录的话1个IP地址是不是只能用一次啊?”已经体验过一把的市民李先生有些担心自己无法给所有手机都装上“隔离网”。针对此类问题,北京保险行业协会相关负责人昨天表示,手机号码是平台惟一的识别码,消费者可以在一台电脑上输入多个手机号码,从而对保险电话进行屏蔽。
对于消费者关心的财产险何时纳入平台问题,该负责人表示目前协会正在和主要产险公司一起组织调研,将根据车险等险种的特殊性制定相应规则。
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